细节护理 感动服务
更新时间:2016/7/25 17:20:45 阅读:

    在以往的护理工作中,我们强调治疗,忽视基础护理,没有深入地去了解病人生活方面的需要。而在开展“优质护理”工作中深深感到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗,更要在生活上关爱病人,视病人为亲人。只有做好优质护理服务,才能减轻病人家属的后顾之忧。我们神经外科在创建优质护理服务工作中每个病房床头卡上都明显的标示了责任护士的名字,按照护理级别巡视病人,以便病人可以得到最及时的护理。


    早晨8:00就开始到病房,为患者打开水、剪指甲,对生活能自理的病人,我们做得更多的是健康教育,从入院直到出院,护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流,认真倾听他们的诉说。对病情重且生活不能自理的患者做口腔护理、会阴护理。对生活半自理或完全不能自理的病人,我们协助他们定时翻身、拍背、加强肢体功能锻炼,认真讲解功能锻炼的重要性,取得患者配合。


    另外,护理工作中,有行动不便,病情严重的病人需要外出检查,如:CT、胸片、B超检查等。因此,www.lt002.com专门成立陪送中心陪同需要外出检查的病人去检查。由过去侧重于治疗性护理,转变成加强基础优质护理服务。虽然每天工作很辛苦,但当看着患者能舒适地躺在整洁的病床上,并能得到患者对我们工作的认可,大家一天的劳累全部烟消云散了。


    我们尽力做好优质护理服务链:心中有病人——能够想到;目中有病人——能够看到;耳边有病人——能够听到;手中有病人——能够做到;身边有病人——始终陪伴;鼻中有病人——能够闻到;健康教育围绕病人——能够说到做到。变被动服务为主动服务,变“病人要我做”为“我为病人做”,做到及时、到位、专业、规范、安全、舒适。体现了“爱心、细心、耐心、责任心、诚心和热心”的服务理念。我们把这“六颗心”应用到工作中,服务于每一位患者,让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖,我们就是他们的家人和朋友,我们会真诚的与他们交流沟通。一个美丽的微笑,一句简单的问候都会让他们心里暖暖的,无论是对患者还是家属,我都微笑相待,真诚以待。构建一个和谐的科室氛围是我们提供优质服务的基础。


    用真心和热情周到的服务为病人解除或缓解病痛的折磨,我们的价值也就实现了。病人和社会对我们工作的认可将会是对我们工作的一种肯定和鼓舞,那将会使我们觉得自己努力工作是值得的、有意义的!

 

                                           康复科神经外科白雪峰

  • 上一篇文章:
  • 下一篇文章: 没有了